Δικαίωμα υπαναχώρησης – FlexCom Kommunikációs Kft.

Ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή-αγοραστή

Σύμφωνα με το άρθρο 8:1, παράγραφος 1, σημείο 3 του Ουγγρικού Αστικού Κώδικα (Ptk.), ως καταναλωτής νοείται μόνο το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός του πλαισίου του επαγγέλματός του, της ανεξάρτητης απασχόλησής του ή της επιχειρηματικής του δραστηριότητας. Επομένως, τα νομικά πρόσωπα δεν μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση!

Ο καταναλωτής δικαιούται το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση σύμφωνα με το άρθρο 20 του Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (II. 26.). Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του:

• Σε περίπτωση σύμβασης πώλησης Αγαθού,
  
• Από την παραλαβή του Αγαθού,
  
• Σε περίπτωση πώλησης πολλών Αγαθών, εάν η παράδοση των επιμέρους Αγαθών πραγματοποιείται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές, από την παραλαβή του τελευταίου παραδοθέντος Αγαθού,
  
• Σε περίπτωση αγαθού που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή τεμάχια, από την παραλαβή της τελευταίας παρτίδας ή τεμαχίου,
  
• Εάν το αγαθό πρέπει να παραδίδεται τακτικά εντός καθορισμένης περιόδου, από την πρώτη παράδοση,
  

Οι διατάξεις της παρούσας παραγράφου δεν θίγουν το δικαίωμα του καταναλωτή να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που ορίζεται στην παρούσα παράγραφο και κατά το διάστημα μεταξύ της ημέρας σύναψης της σύμβασης και της ημέρας παραλαβής του Αγαθού.

Εάν η πρόταση για τη σύναψη της σύμβασης έγινε από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει την πρότασή του πριν από τη σύναψη της σύμβασης, γεγονός που τερματίζει τη δέσμευση που σχετίζεται με την πρόταση σύναψης σύμβασης.

Σε περίπτωση που ο Πωλητής δεν έχει ενημερώσει τον καταναλωτή σχετικά με την προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και τις λοιπές προϋποθέσεις (ιδίως τις διατάξεις του άρθρου 22 του Κυβερνητικού Διατάγματος), καθώς και για το υπόδειγμα δήλωσης σύμφωνα με το Παράρτημα 2, η προαναφερθείσα προθεσμία υπαναχώρησης παρατείνεται κατά 12 μήνες. Εάν ο Πωλητής παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 12 μηνών από τη λήξη της αρχικής προθεσμίας υπαναχώρησης, η προθεσμία υπαναχώρησης ή καταγγελίας λήγει τη 14η ημέρα μετά την κοινοποίηση των πληροφοριών αυτών.

Οι λεπτομερείς κανόνες για τις συμβάσεις μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων σύμφωνα με το Κυβερνητικό Διάταγμα 45/2014 (II. 26.) είναι διαθέσιμοι εδώ.

Δήλωση υπαναχώρησης, άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή καταγγελίας που αναλογεί στον καταναλωτή

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του που διασφαλίζεται στο άρθρο 20 του Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (II. 26.) μέσω σαφούς δήλωσης προς τούτο, ή χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα δήλωσης που είναι επίσης διαθέσιμο για λήψη από τον ιστότοπο.

Εγκυρότητα της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή

Το δικαίωμα υπαναχώρησης θεωρείται ότι ασκήθηκε εμπρόθεσμα εάν ο καταναλωτής αποστείλει τη δήλωσή του εντός της προθεσμίας. Σε περίπτωση γραπτής υπαναχώρησης ή καταγγελίας, αρκεί η αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης ή καταγγελίας εντός της προθεσμίας. Το βάρος της απόδειξης ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκήθηκε σύμφωνα με την παρούσα διάταξη φέρει ο καταναλωτής. Ο Πωλητής υποχρεούται να επιβεβαιώσει την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή σε ηλεκτρονικό φορέα δεδομένων αμέσως μετά την παραλαβή της.

Υποχρεώσεις του Πωλητή σε περίπτωση υπαναχώρησης του καταναλωτή

Υποχρέωση επιστροφής χρημάτων του Πωλητή

Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 22 του Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (II. 26.), ο Πωλητής θα επιστρέψει το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε από τον καταναλωτή ως αντιπαροχή, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών που προέκυψαν σε σχέση με την εκτέλεση, άρα και των εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την περιέλευση σε αυτόν της είδησης για την υπαναχώρηση. Επισημαίνουμε ότι η παρούσα διάταξη δεν ισχύει για τις πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από την επιλογή τρόπου μεταφοράς διαφορετικού από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο μεταφοράς.

Τρόπος εκπλήρωσης της υποχρέωσης επιστροφής χρημάτων του Πωλητή

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή καταγγελίας σύμφωνα με το άρθρο 22 του Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (II. 26.), ο Πωλητής θα επιστρέψει το ποσό που οφείλεται στον καταναλωτή χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής. Με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, ο Πωλητής μπορεί να χρησιμοποιήσει άλλη μέθοδο πληρωμής για την επιστροφή, αλλά δεν επιτρέπεται να επιβαρυνθεί ο καταναλωτής με πρόσθετες χρεώσεις εξαιτίας αυτού. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε εσφαλμένο ή/και ανακριβή αριθμό τραπεζικού λογαριασμού ή ταχυδρομική διεύθυνση που παρέχεται από τον Καταναλωτή.

Πρόσθετες δαπάνες

Εάν ο καταναλωτής επιλέξει ρητά τρόπο μεταφοράς διαφορετικό από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο μεταφοράς, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τις πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από αυτό. Σε μια τέτοια περίπτωση, η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων υφίσταται μέχρι το ύψος των αναγραφόμενων γενικών τιμών αποστολής.

Δικαίωμα επίσχεσης

Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει το ποσό που οφείλεται στον καταναλωτή έως ότου ο καταναλωτής επιστρέψει το Αγαθό ή αποδείξει αναμφίβολα ότι το απέστειλε πίσω. Λαμβάνεται υπόψη η προγενέστερη από τις δύο ημερομηνίες. Δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε αποστολές που επιστρέφονται με αντικαταβολή ή με χρέωση παραλήπτη.

Υποχρεώσεις του καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης ή καταγγελίας

Επιστροφή του Αγαθού

Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 22 του Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (II. 26.), υποχρεούται να επιστρέψει το Αγαθό αμελλητί, αλλά το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, ή να το παραδώσει στον Πωλητή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον Πωλητή για την παραλαβή του Αγαθού. Η επιστροφή θεωρείται ότι έγινε εμπρόθεσμα εάν ο καταναλωτής αποστείλει το Αγαθό πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Ανάληψη των άμεσων δαπανών που σχετίζονται με την επιστροφή του Αγαθού

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του Αγαθού. Το Αγαθό πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση του Πωλητή. Εάν ο Πωλητής πωλεί το Αγαθό και σε εμπορικό κατάστημα και ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αυτοπροσώπως στο εμπορικό κατάστημα της επιχείρησης, δικαιούται να επιστρέψει ταυτόχρονα το αγαθό στην επιχείρηση. Εάν ο καταναλωτής καταγγείλει σύμβαση παροχής υπηρεσιών που συνήφθη εκτός εμπορικού καταστήματος ή εξ αποστάσεως μετά την έναρξη της εκτέλεσης, υποχρεούται να καταβάλει στην επιχείρηση ποσό ανάλογο με την υπηρεσία που παρασχέθηκε μέχρι τη στιγμή της κοινοποίησης της καταγγελίας στην επιχείρηση. Το ποσό που πρέπει να καταβληθεί αναλογικά από τον καταναλωτή καθορίζεται βάσει του συνολικού ποσού της αντιπαροχής που ορίζεται στη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου του φόρου. Εάν ο καταναλωτής αποδείξει ότι το συνολικό ποσό που καθορίστηκε με αυτόν τον τρόπο είναι υπερβολικά υψηλό, το αναλογικό ποσό υπολογίζεται βάσει της αγοραίας αξίας των υπηρεσιών που παρασχέθηκαν μέχρι τη στιγμή της λύσης της σύμβασης. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε σε θέση να παραλάβουμε Αγαθό που επιστρέφεται με αντικαταβολή ή με χρέωση παραλήπτη.

Ευθύνη καταναλωτή για τη μείωση της αξίας

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του Αγαθού που προκύπτει από χειρισμό του Αγαθού πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του Αγαθού.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις

Ο Πωλητής εφιστά ρητά την προσοχή σας στο ότι δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο άρθρο 29, παράγραφος 1 του Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (II. 26.):

• μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας. Ωστόσο, εάν η σύμβαση δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής για τον καταναλωτή, η παρούσα εξαίρεση μπορεί να προβληθεί μόνο εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και την αναγνώριση από μέρους του ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του μόλις η επιχείρηση εκπληρώσει πλήρως τη σύμβαση·
• όσον αφορά Αγαθό ή υπηρεσία, η τιμή ή η αμοιβή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που δεν μπορούν να επηρεαστούν από την επιχείρηση και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης·
• σε περίπτωση μη προκατασκευασμένου Αγαθού που κατασκευάστηκε βάσει των οδηγιών του καταναλωτή ή κατόπιν ρητού αιτήματός του, ή σε περίπτωση Αγαθού που είναι σαφώς εξατομικευμένο για τον καταναλωτή·
• όσον αφορά Αγαθό που αλλοιώνεται γρήγορα ή του οποίου η ποιότητα υποβαθμίζεται γρήγορα·
• όσον αφορά σφραγισμένο Αγαθό το οποίο δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής εάν έχει αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (Σας προειδοποιούμε ότι όσον αφορά τέτοιο αγαθό, χρήση πέραν της απαραίτητης για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του Αγαθού οδηγεί στην απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης)·
• όσον αφορά Αγαθό το οποίο, λόγω της φύσης του, μετά την παράδοση αναμειγνύεται αδιαχώριστα με άλλα είδη·
• όσον αφορά αλκοολούχο ποτό, η πραγματική αξία του οποίου εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς με τρόπο που δεν μπορεί να επηρεαστεί από την επιχείρηση, και η τιμή του οποίου συμφωνήθηκε από τα μέρη κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, αλλά η εκτέλεση της σύμβασης μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την τριακοστή ημέρα από τη σύναψή της·
• σε περίπτωση σύμβασης έργου όπου η επιχείρηση επισκέπτεται τον καταναλωτή κατόπιν ρητού αιτήματος αυτού για την εκτέλεση επειγουσών εργασιών επισκευής ή συντήρησης·
• όσον αφορά την πώληση σφραγισμένης ηχογράφησης ή βιντεοσκόπησης, καθώς και αντιγράφου λογισμικού υπολογιστή, εάν ο καταναλωτής αποσφράγισε τη συσκευασία μετά την παράδοση·
• όσον αφορά εφημερίδες, περιοδικά και περιοδικές εκδόσεις, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής·
• σε περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται σε δημόσιο πλειστηριασμό·
• με εξαίρεση τις υπηρεσίες στέγασης – σε περίπτωση συμβάσεων παροχής υπηρεσιών διαμονής, μεταφοράς, ενοικίασης αυτοκινήτου, εστίασης ή υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή προθεσμία εκτέλεσης·
• όσον αφορά ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται σε μη υλικό φορέα δεδομένων, εάν ο Πωλητής ξεκίνησε την εκτέλεση με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής δήλωσε ταυτόχρονα με τη συγκατάθεση αυτή ότι αναγνωρίζει πως μετά την έναρξη της εκτέλεσης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, και η επιχείρηση απέστειλε επιβεβαίωση στον καταναλωτή.